Kā Krievijas Skaistumkopšanas Nozare Izdzīvoja 2020. Gadā?

Kā Krievijas Skaistumkopšanas Nozare Izdzīvoja 2020. Gadā?
Kā Krievijas Skaistumkopšanas Nozare Izdzīvoja 2020. Gadā?

Video: Kā Krievijas Skaistumkopšanas Nozare Izdzīvoja 2020. Gadā?

Video: Kā Krievijas Skaistumkopšanas Nozare Izdzīvoja 2020. Gadā?
Video: Krievijas prezidenta vēlēšanās pārkāpumi un piespiedu balsošana 2024, Marts
Anonim

Mēs izelpojām un objektīvi aplūkojām 2020. gada rezultātus. Bungu rullis: neskatoties uz sarežģīto sākumu, Krievijas kosmētikas nozare palika pozitīvā stāvoklī, pat pieaugot par 1,2%. Ahem. Apskatīsim tuvāk, kas tas bija un kā skaistumkopšanas zīmoli pārdzīvoja koronavīrusa krīzi.

Dekors - ignorēt, atstājot māju

2020. gada sākumā neviens nebūtu domājis, ka viss izrādīsies šādi. Dzīve palēninājās, līdz ar to arī kosmētikas un parfimērijas tirdzniecība. Ir daudz acīmredzamu iemeslu: bezsaistes veikali ir slēgti, ieņēmumi ir samazinājušies un patērētāji ir sākuši ietaupīt. Turklāt tālummaiņā varat izslēgt priekšējo kameru, un neviens jūs neredzēs bez kosmētikas (ja tas kādam ir svarīgi).

Apakšējā līnija: līdz maijam kosmētikas pārdošana pasaulē samazinājās par 50%, un, piemēram, Krievijā dekoru kategorija - līdz 80%, kā radiostacijai "Moscow Talk" pavēstīja Pjotrs Bobrovskis, Parfimērijas un kosmētikas, sadzīves ķīmijas un higiēnas preču ražotāju asociācija. Un, ja parastās krīzēs faktiski darbojas "lūpu krāsu indekss", ko Leonards Lauders izjokojis kā joku: kad patērētāji pērk lūpu krāsas, jo tās ir pieejamākas un pat pamanāmākas nekā kleitas un gredzeni, tad arī masku režīms to atcēla.

"Pārdošanas izmaiņas ir notikušas, pirmkārt, ar spilgtiem lūpu krāsu toņiem, bet balzami un lūpu eļļas ir izaugušas," apstiprina Clarins Krievijā ģenerāldirektore Tatjana Kruglova. - Vasarā tonālo līdzekļu skaits strauji samazinājās. Bet mēs par to jūtamies lieliski - tagad situācija izlīdzinās. " Kopumā Clarins pārdošanas apjomi līdz 2020. gada beigām pieauga, salīdzinot ar 2019. gadu.

Arī kosmētika acu un uzacu grimam ir ļoti pieprasīta, nevis lūpu krāsas un lūpu spīdumi, atzīmēja tiešsaistes mazumtirgotāja Wildberries preses dienests: “Acu ēnu popularitāte patērētāju vidū ir pieaugusi par 109%, tušu - par 81%, šķidruma acu zīmuļi - par 160%, uzacu vasks - par 430%. Turklāt, ņemot vērā brīvā laika un apmācību daudzumu tajā pašā TikTok, bultiņas sāka zīmēt ne tikai visu.

Protams, higiēnas un personīgās higiēnas līdzekļi jutās visizdevīgākie starp skartajām preču kategorijām - jūs pat nevarat sēdēt mājās bez šampūna, dušas želejas, pamata mitrināšanas un ādas attīrīšanas. Piemēram, tiešsaistes izplatītāja Authentica mārketinga direktore Inna Čekmareva atzīmē, ka matu kopšana ir vispopulārākā kategorija patērētāju vidū. Un tas tā nav. Četru sienu ielenkumā mēs sākām pievērst lielāku uzmanību sev, proti, matu un ādas stāvoklim, kas stresa dēļ daudziem pasliktinājās. Tādēļ rietumos ir pieaudzis pieprasījums pēc plastiskām operācijām, un kāds sāka eksperimentēt ar kosmētiku: “Pure Love laikā pandēmijas laikā pārdošanas apjomi ir ievērojami pieauguši. Iemesls ir tāds, ka pircējiem ir laiks izmēģināt produktus, tos rūpīgi izpētīt,”stāsta kosmētikas zīmola Pure Love dibinātāja Katerina Karpova.

Vairākus mēnešus bija juridiski neiespējami reģistrēties nagiem un apgriezt padomus. Tāpēc interese par mājas aprūpi ir palielinājusies, aizstājot ierasto salonu. "Šajā kategorijā pirkumu skaits ir dubultojies," saka Ozona biznesa attīstības direktore Ilanga Eršova. "Vislielākais pieprasījums bija pēc matu griešanas mašīnām un sieviešu vidū pēc želejas laku žāvētājiem."

Tiešsaistes mazumtirgotāja Wildberries preses dienests dalījās ar mums par pārdošanas apjomu pieaugumu 2020. gada aprīlī-maijā:

friziera šķēres -

57 reizes

; matu nokrāsas maskas - 45 reizes; frizieru peignoirs - 27 reizes; kutikulas noņemšanas ierīces - 32 reizes; manikīra nūjas - 15 reizes; pedikīra asmeņi - 13 reizes; rīki

sejas tīrīšana

un depilācijas sloksnes - 10 reizes.

Starp izaugsmes faktoriem aprūpes kategorijā ir arī priekšnoteikumi, kas saistīti ar pandēmiju - cilvēki sāka biežāk lietot antiseptiskus līdzekļus un mazgāt rokas, kas laika gaitā izraisīja ādas problēmas. Piemēram, “septembrī roku krēmu iegādājās par 80% vairāk nekā augustā,” stāsta Viktorija Abdrašitova, Lamoda kategoriju attīstības direktore. To pašu tendenci apstiprina arī Businesstat pētījums. Viktorija arī vērš uzmanību uz to, ka rudenī pieprasījums pēc produktiem pēc sejas, kājām un zonas ap acīm pieauga par 40%.

Kā tendenču vērotāji mēs nevaram nepamanīt kosmētikas jaunos virzienus, kas parādījušies pašizolācijas dēļ un attiecīgi devuši ieguldījumu skaistumkopšanas nozares attīstībā: kosmētika garastāvokļa uzlabošanai, emo-skaistums, mājas aromāti. Un galvenais ir tas, ka bankas lieliski iekļaujas interjerā un, lūdzu. Sēžot nomaļā vietā 24 stundas diennaktī, cilvēki to iepērkoties padara par svarīgu izvēles kritēriju. Kā arī sastāvs, protams.

Izdzīvošanas ceļvedis

Vienīgā iespējamā izdzīvošanas stratēģija bezsaistes veikalu slēgšanas laikā ir tiešsaistes attīstība, un dažiem tas ļāva izlīdzināt zaudējumus no fiziskas bloķēšanas: “Pārdošana tiešsaistē strauji pieaug visos kanālos. Pašu e-komercija uzrāda divciparu izaugsmi, e-komercijas partneri - trīsciparu izaugsmi. Mēs aktīvi attīstāmies arī platformās Pure Players,”saka Marija Kudrjavceva, Estée Lauder Corporation filiāles Krievijā un NVS valstīs ģenerāldirektore. Saglabājiet citus skaitļus, kas pandēmijas kontekstā var šķist šokējoši: Ozonas biznesa attīstības direktore Iloanga Eršova apgalvo, ka 2020. gada pavasarī dekoratīvās kosmētikas segmenta pārdošanas apjomi tiešsaistes veikalā trīskāršojās, salīdzinot ar to pašu periodu 2019. gadā..

Kopumā skaistumkopšanas firmas atzīmē pozitīvo lomu, kādu lieliem tiešsaistes mazumtirgotājiem, piemēram, Ozon, Lamoda un Wildberries, ir laba pārdošanas saglabāšana.

Bet tiešsaistē ir neparasts formāts patērētājam, kurš ir pieradis pārbaudīt produktus - krāsu, faktūru, aromātu un citas īpašības. Tas uztrauc 48% cilvēku, kas tika aptaujāti GFK un AliExpress Russia aptaujā. Turklāt vēl 38% patērētāju ir noraizējušies par to, vai produkts, kas iegādāts “neietilpstot”, būs zemākas kvalitātes. Starp tiešsaistes iepirkšanās priekšrocībām: izdevīgas cenas un atlaides, plašs produktu klāsts un laika ietaupījums.

Pirmie pandēmijas mēneši visgrūtāk bija zīmoliem, kuri paļāvās uz pārdošanu bezsaistē un pirms pandēmijas nenodarbojās ar e-komerciju un digitālo mārketingu. Bija jārīkojas ātri. "Princips" meklēsim pāris mēnešus un pēc tam apstiprināsim labāko reklāmas rīku "vairs nedarbojas," skaidro Anna Sharova, Anna Sharova zīmola dibinātāja.

Zīmoli sāka attīstīt visu ar prefiksu "tiešsaistē": kursi, produkti, pakalpojumi, konsultanti utt. “Aprīlī Authentica uzsāka atbalsta programmu Salon-online viesiem un saloniem. Secinājums ir tāds, ka lietotājs saņem speciālista attālinātu konsultāciju par dažādu aprūpes īpašībām un tās izmantošanu mājās,”stāsta Inna Čekmareva.

Vēl viens veids, kā piesaistīt patērētājus, ir lojalitātes sistēmas uzlabošana. Šo stratēģiju ievēroja arī zīmols Romanovamakeup: “Mēs esam pievienojuši jaunas piegādes iespējas, pazeminājuši bezmaksas piegādes slieksni un izveidojuši izcilu lojalitātes programmu: vietnes reģistrētie lietotāji saņem pastāvīgu 10% atlaidi,” sacīja zīmola Olga Romanova. radītājs.

Zīmoli pievērsās arī vizuālajam saturam: paraugu fotogrāfijas un videoklipi, video formātā, tiešsaistes pārraides, īpaši vietnē Instagram, lai maksimāli palielinātu kosmētikas fiziskās pārbaudes pieredzi. Lieli uzņēmumi ir sākuši izstrādāt VR tehnoloģijas, kas ļauj tiešsaistē “izmēģināt” kosmētikas rīkus.

Vai pēc tirdzniecības centru un bezsaistes vietņu atvēršanas viss ir normalizējies? Noteikti ne tādā veidā. "Gada beigās mēs redzējām atdzimšanu bezsaistes veikalos: lai gan datplūsma samazinājās, vidējā pārbaude pieauga, kas praktiski kompensēja iepriekšējo bezsaistes pārdošanas kritumu," saka Clarins izpilddirektors. Lush zīmols un mazumtirgotājs Golden Apple arī runāja par patērētāju skaita samazināšanos, kas "staigā" pa veikaliem, un pirkumu konversijas un vidējās čekas pieaugumu.

Aptaujas rāda, ka pircēji bezsaistē var būt neapmierināti ar sortimentu, budžeta produktu trūkumu un sliktu apkalpošanu. Un pēc ierobežojumu atcelšanas mazumtirgotāji cenšas uzlabot konsultāciju kvalitāti, un, piemēram, Lush maina veikalu iekšējo infrastruktūru un veic mobilās kases, lai izvairītos no rindām.

Un citas komplikācijas un citas priekšrocības

Viena lieta ir tad, kad mēs, patērētāji, nevaram vai nevēlamies tērēt naudu kosmētikai. Cits - kad slēgto robežu un kovopu ierobežojumu dēļ kosmētikas ražošana apstājās un piegādes sistēma kļuva sarežģītāka. “Pandēmija ir būtiski ietekmējusi loģistiku. Šī ir visa ķēde: daži uzņēmumi sagatavo izejvielas, citi - iesaiņojumus vai atsevišķas produkta sastāvdaļas. Mūsu produkcija atrodas dažādās valstīs, un, piemēram, rūpnīcām ir savi piegādātāji. Visi ir atkarīgi viens no otra. Man nācās atlikt viena jauna priekšmeta laišanu klajā,”dalījās Olga Romanova.

Anna Šarova runāja arī par grūtībām paplašināt līniju pandēmijas laikā, tomēr zīmola pārdošanas apjomi gada laikā dubultojās. Zīmolam Pure Love ir savi sasniegumi, un ražošana atrodas Krievijā, tāpēc ierobežojumi netraucēja laist tirgū jaunus produktus. “Šis laiks bija efektīvs arī mūsu līguma klientiem. Līdz rudenim daudzi jau bija izmantojuši savus līdzekļus, lai kompensētu importēto zīmolu iegādes izmaksas,”sacīja zīmola dibinātāja Katerina Karpova. Lielie ražotāji, piemēram, Clarins un Estée Lauder, nav saskārušies ar grūtībām, laižot klajā jaunus produktus, paziņoja uzņēmumu pārstāvji.

Slēgtās robežas ir ietekmējušas arī tūristu plūsmu, piemēram, no Ķīnas - viņi aktīvi pērk luksusa preces citās valstīs. Tā rezultātā Eiropas luksusa tirgus ir sarucis, kamēr Ķīnas iekšējais tirgus pieaug. Tostarp pateicoties vietējiem privātajiem pircējiem, kuri pērk luksusa apartamentus ar atlaidēm Eiropā un pēc tam sūta tos uz Ķīnu, atzīmē uzņēmumu reģionālās nodaļas. Arī svārstīgais valūtas kurss radīja sarežģījumus, saka Natālija Šika, kosmētikas zīmola Shik radītāja. Neskatoties uz to, krīze kļuva par izaugsmes punktu un jaunu produktu parādīšanās iemeslu. Šika gadījumā - antiseptiķi, uzacu līdzekļi.

2020. gadā kosmētikas tirgū ir parādījušies jauni spēlētāji. Piemēram, grima māksliniece Lena Jasenkova uzsāka kosmētikas birstes. Tomēr viņa atzīmē, ka produktu izstrāde bija vienkārša un spontāna. "Šajā laikā ir svarīgi saprast: nav jēgas kaut ko sākt atsevišķi. Zīmols vienmēr ir stāsts par cilvēkiem, kuriem ir pareizi jāsadarbojas savā starpā," piebilst Lena. Tādi galvenie spēlētāji kā Estée Lauder ir vienādas domas.

Rezumējot, kosmētikas ražotāji drīzāk pozitīvi vērtē pagājušo gadu, taču dod priekšroku neveidot ilgtermiņa plānus - nekad nevar zināt: “Ir grūti kaut ko prognozēt realitātē, kur viss mainās ļoti ātri, bet balstoties uz ekspertu atzinumiem, visticamāk, 2021. gada pirmajā pusē būs daudz nenoteiktību un ierobežojumu, kas ietekmēs satiksmi un patēriņu. Bet mēs ceram, ka 2021. gada otrā puse būs aktīvas atveseļošanās un atgriešanās pie pazīstamāka režīma,”saka Marija Kudrjavceva, Estée Lauder Corporation filiāles Krievijā un NVS valstīs ģenerāldirektore.

Clarins zīmols atzīmē, ka pandēmijas laikā pircējs ir kļuvis vājprātīgāks, sācis izmēģināt jaunus sarežģītus produktus un mazāk ietaupīt uz ādas kopšanas līdzekļiem, kas ļauj optimistiski raudzīties nākotnē. Es priecājos, ka, neskatoties uz biedējošajām prognozēm gada sākumā, Krievijas skaistumkopšanas nozare nesamazinājās, gluži pretēji, tā sāka attīstīt iekšējo komunikāciju, tiešo pārdošanu klientiem un nodarboties ar savu ražošanu.

Bet es nevēlos uztraukties par vēl vienu karantīnu.

P. S. Tas ir labi, ka patērētāji iegādājās īpašas šķēres un, lai grieztu matus, ķērās pie manikīra, piemēram, daži mūsu redakcijā.

Klātbūtne tikai tiešsaistē.]>

Ieteicams: